Tout Ce Que Vous Devez Savoir Sur L’Agilité Organisationnelle

L’agilité organisationnelle est un sujet brûlant dans les milieux d’affaires. Mais qu’est-ce que cela signifie réellement? Plus important encore, comment votre entreprise peut-elle le réaliser et le mesurer afin que vous puissiez constamment vous améliorer et rester en avance sur la concurrence? Continuez à lire et nous répondrons à toutes ces questions pour vous dans cet article!

Agilité Organisationnelle: Une définition

Selon McKinsey, l’agilité organisationnelle est :  » La capacité d’une organisation à se renouveler, à s’adapter, à changer rapidement et à réussir dans un environnement changeant, ambigu et turbulent. »

Plus votre entreprise est flexible et plus elle peut s’adapter rapidement aux changements inévitables de l’industrie, mieux elle sera préparée pour gagner des parts de marché, améliorer l’efficacité organisationnelle et stimuler la satisfaction et la fidélité des clients.

Il existe différentes formes d’agilité organisationnelle. En voici quelques-uns:

  • Agilité Opérationnelle: Cette forme d’agilité fait référence à la capacité d’une organisation à s’adapter rapidement aux nouvelles opportunités susceptibles d’améliorer l’efficacité opérationnelle.
  • Agilité du portefeuille: Cette forme d’agilité fait référence à la capacité d’une organisation à déplacer rapidement les ressources de l’entreprise pour améliorer l’entreprise dans son ensemble.
  • Agilité stratégique : Enfin, cette forme d’agilité désigne la capacité d’une organisation à s’adapter et à obtenir des avantages compétitifs via de nouvelles innovations le plus rapidement possible.

Une entreprise vraiment agile maîtrisera les formes d’agilité opérationnelle, de portefeuille et stratégique afin qu’elle puisse prospérer dans toutes les situations.

Les Avantages de l’Agilité Organisationnelle

 homme sautant par-dessus un bar.

Quel est le problème? Pourquoi votre entreprise devrait-elle donner la priorité à l’agilité organisationnelle et travailler pour devenir aussi agile que possible? Les raisons sont multiples. Voici quelques-uns des plus importants:

S’adapter au changement

Les choses en affaires changent constamment — souvent de manière complexe. Ce qui fonctionne aujourd’hui pourrait ne pas fonctionner demain. Les entreprises qui sont capables d’anticiper les changements entrants, de pivoter rapidement et de capitaliser sur les nouvelles tendances, la technologie, etc. ont généralement le plus de succès.

La seule façon de pivoter rapidement est de donner la priorité à l’agilité organisationnelle afin que votre entreprise soit correctement préparée lorsque vient le temps de faire un changement.

Croissance des revenus plus élevée

Les organisations agiles atteignent souvent des chiffres de revenus plus élevés. C’est logique: si une entreprise est capable de capitaliser sur les nouvelles tendances et idées avant ses concurrents, elle sera en mesure de lancer de nouveaux produits et services plus rapidement et de sécuriser de nouveaux clients avec moins d’effort.

De plus, l’agilité organisationnelle repose sur des rôles et des tâches clairs pour l’ensemble du personnel de l’entreprise. Lorsque votre équipe sait exactement ce qu’elle doit faire, elle sera en mesure de le faire plus efficacement, réduisant ainsi les heures perdues et augmentant les résultats de votre entreprise.

Des employés plus engagés

Enfin, l’agilité organisationnelle conduit généralement à des employés plus engagés. Pourquoi? Parce que les travailleurs modernes veulent faire partie d’entreprises passionnantes où l’innovation est valorisée et encouragée. Les entreprises agiles entrent généralement dans cette catégorie.

L’engagement des employés est extrêmement important car le coût du roulement est élevé. L’employé moyen changera d’emploi 12 fois au cours de sa carrière. Chaque fois qu’ils le font, cela coûtera à l’entreprise qu’ils quittent 1,5 à 2 fois leur salaire annuel. En donnant la priorité à l’agilité organisationnelle, vous pouvez mieux engager vos employés et réduire le roulement du personnel.

Comment Rendre Votre Organisation Plus Agile

 Un mur plein de notes autocollantes.

L’importance de l’agilité organisationnelle est claire. Mais comment une entreprise devient-elle plus agile ? Les cinq étapes suivantes permettront à votre entreprise de devenir plus agile.

Adopter le bon état d’esprit

La véritable agilité organisationnelle commence par le bon état d’esprit. Vous devez donner la priorité à l’agilité, tout en maintenant la stabilité. Renvoi à McKinsey:

 » Des pratiques dynamiques permettent aux entreprises de répondre rapidement et facilement aux nouveaux défis et opportunités, tandis que des pratiques stables cultivent la fiabilité et l’efficacité en établissant une colonne vertébrale d’éléments qui n’ont pas besoin de changer fréquemment. »

Vous pouvez trouver le bon équilibre entre des pratiques dynamiques et stables en identifiant l’épine dorsale de votre organisation, c’est-à-dire les éléments qui restent stables, comme les structures et les processus métier, et les combiner avec des principes agiles tels qu’une stratégie d’allocation de ressources flexible, une collaboration interfonctionnelle et l’autonomie des employés.

Embaucher les bonnes personnes

Le service des ressources humaines joue un rôle important dans l’agilité d’une organisation. Les gens que votre entreprise embauche faciliteront l’agilité ou presque. C’est pourquoi il est important d’embaucher en gardant à l’esprit l’agilité organisationnelle.

Plutôt que d’embaucher uniquement pour des compétences spécifiques telles que l’expertise en marketing de contenu, embauchez des employés qui font preuve d’une créativité et d’une curiosité supérieures à la moyenne et qui sont également capables de collaborer facilement avec d’autres. Il sera également avantageux d’employer des membres du personnel qui font preuve d’esprit d’entreprise, car ils seront plus capables de travailler de manière autonome et d’innover.

Cette philosophie d’embauche garantira à votre équipe l’expertise dont elle a besoin pour mener à bien son travail, mais préservera également l’agilité organisationnelle grâce à des mentalités de travailleurs qui permettent l’innovation. Cet équilibre au sein des effectifs de votre entreprise est essentiel.

Créer une vision avec des objectifs

Une vision cohérente à l’échelle de l’entreprise selon laquelle tous les employés peuvent travailler à l’aide de stratégies concrètes prédéterminées contribuera également à assurer l’agilité organisationnelle. En fait, c’est l’un des principes clés qui manquent aux entreprises lentes et laborieuses qui sont stables, mais complètement incapables de s’adapter rapidement aux environnements changeants.

Une vision commune de l’entreprise contribue également à stimuler l’engagement des employés, ce qui, à son tour, augmente la satisfaction individuelle au travail et la productivité de l’équipe et réduit le roulement du personnel.

Enfin, une vision claire, décomposée en ensemble d’objectifs, vous aidera à mieux hiérarchiser les efforts de votre équipe et à accomplir les tâches qui ont le plus d’impact organisationnel. En augmentant l’efficacité, vous renforcerez également l’agilité de votre entreprise.

Supprimer les silos organisationnels

La plupart des entreprises sont structurées de manière à restreindre la collaboration interministérielle. Les divisions marketing, ventes et produits, par exemple, se concentrent toutes sur leurs tâches individuelles, ne travaillant ensemble que lorsqu’elles le doivent absolument.

Le problème est que les silos limitent l’agilité. Il est beaucoup plus facile de réagir aux changements de l’industrie lorsque toutes les équipes sont à l’aise de travailler ensemble. Plutôt que de traîner péniblement dans la bureaucratie (par exemple, obtenir l’adhésion de plusieurs chefs de département, chacun avec ses propres agendas), les équipes peuvent rapidement prendre des décisions car tous les professionnels de la gestion sont sur la même longueur d’onde et travaillent vers les mêmes objectifs communs, tels que définis par la vision de l’entreprise.

Malheureusement, il peut être difficile de supprimer les silos, en particulier pour les entreprises qui ont utilisé une structure organisationnelle cloisonnée pendant la majeure partie de leur histoire. Ce n’est pas impossible, cependant.

Chacun des conseils que nous avons déjà mentionnés (et celui que nous mentionnerons à l’étape suivante) aidera à briser les murs entre les départements:

  1. Adopter le Bon État d’esprit
  2. Embaucher les Bonnes Personnes
  3. Créer une Vision Avec des Objectifs
  4. Itérer et Améliorer

Voici un autre conseil: utilisez les bons outils. Il existe une multitude de solutions technologiques qui vous aideront à vous connecter et à collaborer avec vos collègues, même s’ils travaillent dans différents départements. L’un de ces outils est CloudApp.

CloudApp combine des fonctions d’enregistrement d’écran et de webcam, de création de GIF et d’annotation d’images en une seule application intuitive qui peut être utilisée gratuitement. Commencez dès aujourd’hui et rendez la communication au bureau beaucoup plus facile et plus agréable.

Itérer et améliorer

Enfin, pour améliorer l’agilité organisationnelle, vous devez analyser vos efforts dans ce domaine et les ajuster en conséquence. Par exemple, vous constaterez peut-être que la vision de votre entreprise n’est pas comprise par tous les membres de l’équipe, ce qui provoque des conflits d’intérêts au sein de votre personnel. En redéfinissant simplement votre vision de manière plus globale, vous pouvez éliminer ce problème.

Vous devriez toujours chercher des moyens d’itérer et d’améliorer – c’est ce qui rend une entreprise agile, après tout. Sans la possibilité de changer rapidement tout en maintenant la stabilité, votre entreprise restera une machine lente.

Comment mesurer l’Agilité organisationnelle

Quelle est l’agilité de votre entreprise ? Vous ne le saurez vraiment que si vous apprenez à mesurer l’agilité organisationnelle par vous-même. Voici quelques conseils:

Comprenez votre industrie

Wayne Gretzky, l’un des plus grands joueurs de hockey professionnels de tous les temps, a dit un jour :  » Je patine là où la rondelle va être, pas là où elle a été. »

De même, les organisations les plus agiles ne se contentent pas de réagir aux changements du secteur, elles les anticipent et adaptent leurs stratégies pour en tirer parti. La seule façon de le faire de manière cohérente est d’avoir le doigt sur le pouls de votre industrie.

Vous devez comprendre où votre industrie a été et où elle est la plus susceptible d’aller. De cette façon, vous pouvez préparer votre organisation à s’adapter à une vitesse effrénée. Ensuite, vous pouvez commencer à évaluer votre agilité organisationnelle en fonction de la façon dont vous avez prédit le changement.

Lorsque vous comprenez votre secteur d’activité, vous pouvez également mesurer l’agilité par rapport à vos concurrents. Votre entreprise peut être lente par rapport à une petite start-up technologique. Mais cette information n’est pas relative si vous vendez des produits de santé. Mesurez plutôt votre agilité organisationnelle par rapport à des entreprises similaires dans des domaines identiques ou adjacents.

Mesurer les bonnes métriques

À première vue, l’astuce « mesurer les bonnes métriques » semble trop évidente et inutile. Mais le fait demeure que si vous ne suivez pas et n’analysez pas les bons chiffres, vous n’améliorerez jamais l’agilité organisationnelle. Mais voici le problème: les bonnes mesures varient d’une entreprise à l’autre.

Vous devez choisir des mesures importantes pour votre entreprise, qui peuvent être trouvées en analysant votre vision globale de l’entreprise. Quels chiffres vous aideront à devenir plus agile et à atteindre vos objectifs rapidement? Ce sont les mesures à mesurer.

2 Exemples d’agilité organisationnelle

L’agilité organisationnelle est plus qu’un mot à la mode populaire dans les milieux d’affaires. Il a été utilisé par d’innombrables entreprises pour réussir. Voici deux exemples d’agilité organisationnelle que vous pouvez apprendre et vous inspirer :

T-Mobile

Source: Hey Gateway

En 2012, T-Mobile était au bord du désastre. L’entreprise perdait des clients, se classait au dernier rang des enquêtes de satisfaction de la clientèle et ne pouvait tout simplement pas suivre le rythme de sa concurrence dans l’industrie de la téléphonie mobile en constante évolution.

Aujourd’hui, T-Mobile bouleverse le monde des appareils sans fil et prospère dans le processus. Qu’est-ce qui a changé ? Dirigé par le PDG John Legere, T-Mobile a simplement augmenté son agilité organisationnelle.

L’entreprise de services sans fil a décidé de mettre à jour son approche des affaires, de se concentrer sur le client et de supprimer des éléments comme les frais d’itinérance coûteux et les incitatifs aux employés qui ont tué la satisfaction des clients, et d’adopter le changement plutôt que de le craindre.

Netflix

 Le logo Netflix sur carton noir.

Source: Business Insider

Pensez au milieu des années 2000, quand il y avait un Blockbuster dans chaque ville et que les gens passaient leurs vendredis soirs à parcourir des étagères physiques remplies de DVD. Netflix a offert une alternative plus pratique: choisissez les films que vous voulez en ligne et faites-les envoyer directement à votre porte.

Cette philosophie a aidé Netflix à gagner en popularité. Mais ce n’est que lorsque la société a investi dans le streaming qu’elle est devenue le mastodonte de l’entreprise que nous connaissons aujourd’hui.

La direction de Netflix a vu où se dirigeait leur industrie et a pris des mesures. Cette agilité organisationnelle est ce qui a fait le succès de l’entreprise et a transformé ses fondateurs en milliardaires. Pas mal !

Dynamisez votre entreprise

L’agilité organisationnelle, la capacité d’une entreprise à s’adapter à des environnements changeants, est de plus en plus importante. Les entreprises agiles connaissent des temps de transition plus faciles, une croissance des revenus plus élevée et des employés plus engagés.

Bien que cela demande du temps et des efforts, si vous suivez les cinq étapes décrites dans cet article, vous verrez éventuellement votre organisation augmenter son agilité.

  1. Adopter le Bon État d’esprit
  2. Embaucher les Bonnes Personnes
  3. Créer une Vision Avec des Objectifs
  4. Supprimer les Silos Organisationnels
  5. Itérer et améliorer

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